1. Genel Hükümler
İşbu Hizmet Koşulları (bundan sonra "Koşullar"), Sofrane Özel Şef Stüdyosu ("Sofrane", "biz") tarafından sofrane.cafe alan adı üzerinden sunulan web sitesi ve bu sitede tanıtılan özel şef akşamı, mevsimsel tasting menüsü hazırlığı, sommelier eşliğinde şarap akışı, alkolsüz tasting akışı ve mahrem mutfak servisi hizmetlerinin kullanımını düzenler. Sofrane, şef Selim Acar liderliğinde, İstanbul'un Boğaz hattındaki özel konutlarda dört ila yirmi kişilik akşamlar için butik ölçekte hizmet sunmaktadır.
Sitemizi ziyaret eden, formlarımızı dolduran veya bizden bir hizmet talep eden her gerçek kişi, işbu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen web sitesini kullanmayı bırakınız.
2. Tanımlar
- Site: sofrane.cafe alan adı altında yayımlanan web sitesi ve tüm alt sayfaları.
- Hizmet Sağlayıcı: Sofrane Özel Şef Stüdyosu.
- Kullanıcı: Siteyi herhangi bir cihazdan ziyaret eden veya formları aracılığıyla iletişime geçen gerçek kişi.
- Misafir: Sofrane tarafından düzenlenen bir özel şef akşamına katılan kişi.
- Hizmetler: Mahrem akşam yemeği, özel kutlama, yönetici ağırlaması, mevsim tasting akşamı, sommelier eşliğinde şarap eşleşmesi, alkolsüz tasting akışı, çay seremonisi finali ve mutfak teslim hizmeti.
- Rezervasyon: Tanışma görüşmesi, menü teklifi ve onay aşamalarından geçerek tek bir akşama bağlanan hizmet sözleşmesi.
3. Hizmetlerin Kapsamı
Sofrane; menü danışmanlığı, pazardan tedarik, ev sahibinin mutfağında mise en place, masa servisi ve servis sonrası mutfak teslimi dahil olmak üzere bir akşamı baştan sona organize eden butik bir mutfak stüdyosudur. Her akşam tek bir rezervasyon kabul edilir; menüler kişiye özel tasarlanır ve aynı menü bir mevsim içinde iki kez sunulmaz. Şef Selim Acar, Karadeniz balığı, Ege otları, tek menşeli Muğla balı ve Antep fıstığı gibi Anadolu malzemelerini Fransız ve Nordic tekniklerle harmanlar.
Web sitemiz üzerinden Kullanıcıların erişebileceği fonksiyonlar şunlardır: hizmet detaylarını okuma, geçmiş akşamlardan örnekleri inceleme, mevsim menüsü hakkında bilgi alma, iletişim formunu doldurma ve Mevsim Notları bültenine abone olma. Sitemiz şu anda çevrimiçi ödeme, gerçek zamanlı takvim görüntüleme veya kullanıcı hesabı oluşturma fonksiyonları sunmamaktadır. Tüm rezervasyon süreci e-posta ve telefon görüşmesi yoluyla mahrem biçimde yürütülür.
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcılar, Site'yi kullanırken ve Sofrane ile iletişime geçerken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:
- Formlarda doğru, eksiksiz ve güncel bilgi paylaşmak. Yanlış misafir sayısı veya tarih bildirimi, akşamın gerçekleştirilmesini engelleyebilir.
- Diyet, alerji ve sağlık kısıtlamalarını rezervasyon aşamasında açıkça bildirmek. Şef Selim, gizli alerjiler nedeniyle ortaya çıkan sağlık sorunlarından sorumlu tutulamaz.
- Site üzerindeki içeriği yasalara ve genel ahlaka aykırı şekilde kullanmamak; otomatik kazıma (scraping), botla yorum gönderme, spam mesajları, sahte rezervasyon talepleri oluşturmamak.
- Akşam günü, sözleşmede belirlenen konutta mutfak ekipmanına ve sofra düzenine zarar gelmemesi için gerekli özeni göstermek.
- Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve yerel düzenlemelere uymak.
- Hizmet alacak Kullanıcının on sekiz yaşından küçük olması halinde, sözleşme yalnızca yasal vasilerinin onayı ile geçerlilik kazanır.
5. Rezervasyon ve İptal
Rezervasyon süreci üç aşamada yürütülür: tanışma görüşmesi, menü teklifi ve onay. Onay, e-posta ile karşılıklı yazılı teyit ile gerçekleşir. Akşamda yalnızca tek rezervasyon kabul edildiğinden, onaylanan tarih için diğer talepler reddedilir. Bu nedenle iptal koşulları aşağıdaki şekilde tanımlanmıştır:
- Onay tarihinden itibaren on dört gün öncesine kadar yapılan iptaller ücretsiz değerlendirilir.
- On dört ile yedi gün arasındaki iptallerde, pazardan tedarik ve hazırlık masraflarının karşılanması amacıyla rezervasyon bedelinin yüzde ellisi tahakkuk eder.
- Yedi günden kısa süreli iptallerde, malzeme alım taahhütleri ve ekip mobilizasyonu nedeniyle rezervasyon bedelinin tamamı tahakkuk eder.
- Tarih değişikliği talepleri, takvim uygunluğuna göre değerlendirilir ve mümkünse ek ücret talep edilmeden uygulanır.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Site'de yer alan tüm içerikler — yazılı menüler, tarifler, fotoğraflar, video taslakları, logo, grafik öğeler, marka adı ve görsel kimlik — Sofrane'ye aittir veya Sofrane tarafından kullanım hakkı alınmıştır. Bu içerikler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. Sofrane'nin yazılı izni olmaksızın içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, ticari amaçla dağıtılması, türev eser oluşturulması veya başka bir web sitesinde yayımlanması yasaktır. İçeriklerin sosyal medyada kişisel ve ticari olmayan biçimde paylaşılması, kaynak belirtilmesi koşuluyla mümkündür.
7. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Sitenin kullanımı sırasında işlenen tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Mahremiyet Politikası'nda açıklanan ilkelere uygun olarak işlenmektedir. Hizmetlerimizi kullanarak Mahremiyet Politikası'nı okuduğunuzu ve veri işleme uygulamalarımızı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
8. Sorumluluk Sınırlaması
Sofrane web sitesi "olduğu gibi" sunulmaktadır. Sitenin kesintisiz çalışacağı, hatasız olacağı veya tüm tarayıcı ve cihazlarla tam uyumlu olacağı garanti edilmez. Sofrane, planlı bakım veya öngörülemeyen teknik nedenlerle Site'ye erişimde kısa süreli kesintiler yaşanmasından sorumlu tutulamaz. Akşam servisi sırasında ev sahibinin sağladığı mutfak ekipmanlarındaki arıza, su veya elektrik kesintisi gibi konut kaynaklı sorunlardan doğan gecikmelerden Sofrane sorumlu değildir; ancak şef ekibi olası tüm makul tedbirleri alır.
Sofrane, hiçbir koşulda dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuçsal zararlardan (örneğin kâr kaybı, beklenti kaybı, fırsat maliyeti) sorumlu tutulamaz. Sofrane'nin toplam sorumluluğu her halükarda ilgili rezervasyon için ödenmiş tutar ile sınırlıdır.
9. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Site, harici hizmetlere (örneğin Google Fonts üzerinden tipografi servisi) bağlantı veya entegrasyon içerebilir. Bu üçüncü taraf hizmetlerinin politikaları ve uygulamaları üzerinde Sofrane'nin doğrudan kontrolü yoktur ve bu hizmetlerin içeriğinden Sofrane sorumlu değildir. Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili sağlayıcının kullanım koşullarını ve gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, salgın hastalıklar, terör eylemleri, grevler, savaş, ulaşım kısıtlamaları, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı internet kesintileri ve benzeri öngörülemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde Sofrane'nin yükümlülükleri olayın süresi boyunca askıya alınır ve böyle bir durumdan kaynaklanan gecikme veya iptaller için Sofrane sorumlu tutulamaz. Rezervasyon, mümkün olan en yakın tarihe ücretsiz olarak ertelenir.
11. Değişiklikler
Sofrane, işbu Koşulları gerekli gördüğü hallerde tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen Koşullar, Site'de yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda yürürlük tarihi sayfa başında belirtilir. Site'yi kullanmaya devam etmeniz güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Koşulların yorumlanması veya uygulanmasından kaynaklanan her türlü uyuşmazlık öncelikle dostane görüşme yolu ile çözülmeye çalışılır. Tarafların anlaşmaya varamaması halinde yetkili merciler İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri olacaktır. Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru hakkına da sahiptir.
13. İletişim
Hizmet Koşullarına ilişkin soru, görüş ve şikâyetlerinizi aşağıdaki kanaldan iletebilirsiniz:
- İşletme: Sofrane Özel Şef Stüdyosu
- Alan adı: sofrane.cafe
- E-posta: merhaba@sofrane.cafe
- Faaliyet bölgesi: İstanbul, Boğaz hattı
Akşamınızı planlamadan önce sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Mahremiyetiniz, mutfağımızdaki en önemli malzemedir.